GARANTÍAS DE MARCAS

En GIPPON ELECTRONIC S.A., cada producto que llega a tus manos es el resultado de un proceso cuidadoso de diseño y control de calidad. Respaldamos nuestros productos con esta política para darte la tranquilidad que mereces.

Soporte - GIPPON Electronic

Cobertura General

La garantía de GIPPON ELECTRONIC S.A. cubre defectos de fabricación y fallas en materiales que se presenten en condiciones normales de uso, durante el período aplicable al producto adquirido. Aplica desde la fecha de compra y está sujeta a verificación por parte de nuestro equipo técnico.

Defectos de fabricación

Cubre fallas de materiales en uso normal.

Vigencia desde la compra

Aplica según el período de cada producto.

Verificación técnica

Evaluada por nuestro equipo autorizado.

Condiciones para aplicar la garantía
  • El producto debe haber sido adquirido a través de canales oficiales de GIPPON ELECTRONIC S.A., o distribuidores autorizados.
  • Se debe presentar comprobante de compra válido (factura, recibo o ticket).
  • El defecto debe corresponder a un problema de fabricación, no a uso inadecuado.
  • El producto debe encontrarse en condiciones generales aceptables al momento de la evaluación.
 
  • Daños ocasionados por mal uso, manejo descuidado o accidentes.
  • Daños físicos visibles como golpes, rayaduras severas o deformaciones por impacto.
  • Modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas por GIPPON ELECTRONIC S.A.
  • Daños provocados por exposición a condiciones extremas (humedad excesiva, temperaturas inadecuadas, entre otros).
  • Desgaste natural producto del uso regular del producto.
  • Productos sin comprobante de compra verificable.
  1. Contacta a nuestro equipo de soporte con tu comprobante de compra y una descripción detallada del problema.
  2. Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir para la evaluación del producto.
  3. El producto será evaluado por técnicos autorizados para determinar si aplica la garantía conforme a esta política.
  4. Se notificará la resolución y se coordinará la reparación, reemplazo o devolución según corresponda.

El tiempo estimado de evaluación inicial es de 3 a 7 días hábiles a partir de la recepción del producto. GIPPON ELECTRONIC S.A., notificará al cliente sobre el resultado de la evaluación a través del canal de contacto registrado.

Nota: GIPPON ELECTRONIC S.A., se reserva el derecho de determinar, a través de su equipo técnico, la solución más adecuada para cada caso: reparación del producto, sustitución por un artículo de características equivalentes, o cualquier otra resolución que considere pertinente conforme a esta política.

Todavía tienes preguntas?

Si necesitas detalles específicos sobre la póliza de un producto, nuestro equipo está listo para asesorarte.

 

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Estamos disponibles para aclarar tus dudas sobre nuestras marcas y productos.

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