GARANTÍAS EN NUESTRAS MARCA
En GIPPON ELECTRONIC S.A., cada producto que llega a tus manos es el resultado de un proceso cuidadoso de diseño y control de calidad. Respaldamos nuestros productos con esta política para darte la tranquilidad que mereces.
Condiciones para aplicar la garantía
- El producto debe haber sido adquirido a través de canales oficiales de GIPPON ELECTRONIC S.A. o distribuidores autorizados.
- Se debe presentar comprobante de compra válido (factura, recibo o ticket).
- El defecto debe corresponder a un problema de fabricación, no a uso inadecuado.
- El producto debe encontrarse en condiciones generales aceptables al momento de la evaluación.
Situaciones que invalidan la garantía
- Daños ocasionados por mal uso, manejo descuidado o accidentes.
- Daños físicos visibles como golpes, rayaduras severas o deformaciones por impacto.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas por GIPPON ELECTRONIC S.A.
- Daños provocados por exposición a condiciones extremas (humedad excesiva, temperaturas inadecuadas, entre otros).
- Desgaste natural producto del uso regular del producto.
- Productos sin comprobante de compra verificable.
Proceso para solicitar garantía
- Contacta a nuestro equipo de soporte con tu comprobante de compra y una descripción detallada del problema.
- Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir para la evaluación del producto.
- El producto será evaluado por técnicos autorizados para determinar si aplica la garantía conforme a esta política.
- Se notificará la resolución y se coordinará la reparación, reemplazo o devolución según corresponda.
Tiempo estimado de respuesta
El tiempo estimado de evaluación inicial es de 3 a 7 días hábiles a partir de la recepción del producto. GIPPON ELECTRONIC S.A, notificará al cliente sobre el resultado de la evaluación a través del canal de contacto registrado.
Nota: GIPPON ELECTRONIC S.A, se reserva el derecho de determinar, a través de su equipo técnico, la solución más adecuada para cada caso: reparación del producto, sustitución por un artículo de características equivalentes, o cualquier otra resolución que considere pertinente conforme a esta política.
Todavía tienes preguntas?
Si necesitas detalles específicos sobre la póliza de un producto, nuestro equipo está listo para asesorarte.
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